Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : [4-4-2025]

Chez Louis-Solution, nous nous engageons à fournir des services de rédaction de contenu de haute qualité répondant aux attentes de nos clients. Cependant, nous comprenons qu’il peut y avoir des situations nécessitant un remboursement. Cette politique décrit les conditions d’éligibilité et le processus de remboursement.

1. Conditions d’éligibilité au remboursement

Les remboursements seront envisagés uniquement dans les cas suivants :

• Le service n’a pas été livré dans le délai convenu et aucun avis préalable n’a été communiqué concernant le retard.

• Le contenu livré ne correspond pas aux exigences convenues, malgré plusieurs révisions.

• Un paiement en double a été effectué en raison d’un problème technique.

2. Cas non remboursables

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

• Si le contenu a été livré conformément aux exigences convenues.

• Pour des modifications mineures pouvant être corrigées par des révisions.

• Si le client ne fournit pas les informations ou retours nécessaires à la réalisation du projet.

• Si le contenu est rejeté pour des raisons de préférences personnelles après approbation.

• Une fois que le contenu a été publié, utilisé ou distribué.

3. Révision avant remboursement

Avant de demander un remboursement, le client doit d’abord demander une révision. Nous proposons un nombre spécifié de révisions gratuites, tel que mentionné dans nos Conditions Générales. Si le contenu révisé ne répond toujours pas aux attentes, une demande de remboursement peut être soumise.

4. Processus de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Envoyez un e-mail à contact@louis-solutions.com avec l’objet « Demande de Remboursement ».

• Incluez les détails de votre commande, la raison de la demande et toute information justificative.

• Notre équipe examinera votre demande sous 5 à 7 jours ouvrables et vous informera des prochaines étapes.

5. Approbation et traitement du remboursement

Si votre demande de remboursement est approuvée :

• Le remboursement sera effectué sous 10 à 14 jours ouvrables.

• Le montant sera crédité sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

• Louis Solutions n’est pas responsable des retards causés par les banques ou les prestataires de paiement.

6. Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter :

Email : contact@louis-solutions.com